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把问题说具体，处理就能更准确

这里说明不同反馈类型需要准备的信息与处理方式。本站不编造客服电话、客服QQ、微信号、邮箱、办公地址或公司信息；实际联系渠道应以正式公开且可验证的信息为准。

内容合作

说明合作主题、内容类型、素材权利基础与希望进行的合作范围。

提供相关内容位置、权利基础、具体主张与必要证明，便于核对素材来源。

指出现有信息、需要修正之处和可支持更正的可靠公开来源。

说明设备环境、出现问题的操作步骤和可复现现象，避免提交无关敏感信息。

说明涉及的权限、信息处理或用户权益事项，并尽量缩小到具体问题。

可以围绕频道、阅读、片单、内容提示或移动体验提出具体建议。

反馈会先分类，再核对事实和必要材料，根据结果进行答复、调整或进一步沟通。

不要提交与问题无关的身份证件、私人聊天、第三方敏感信息或来历不明文件。

处理流程

先判断属于内容合作、版权、资料、APP、隐私还是一般建议，不同问题需要的信息不同。

提供能定位问题和支持判断的最少材料，不要求与事项无关的个人信息。

对作品、人名、授权、来源或产品现象进行核实，区分客观错误与不同观点。

根据核对结果更正内容、补充说明、调整展示、移除材料或提供可执行的帮助方向。

内容合作

影视内容合作通常会涉及作品介绍、剧照、视频、主创信息或宣传资料。合作前需要明确提供方是否有权提供这些材料，以及蘑菇视频可使用的范围、期限与场景。没有清楚权利基础的素材，不应因为合作意向就直接上线。

资料更正

如果发现真实作品的上映信息、主创、奖项或人物职业资料有误，可以提供可核验来源帮助修正。对无法确认的信息，我们倾向于删除具体断言或改为资料整理状态，而不是用另一个未经验证的说法替代。

为了解决一般浏览、APP或内容问题，通常不需要提供身份证件、详细住址、私人通讯记录或其他高度敏感信息。若材料中包含第三方个人信息，应先判断是否真的必要并进行适当处理。隐私相关问题可同时参考隐私中心中的权限、反馈信息与用户权益说明。

在正式联系方式尚未提供时，我们不会自行生成电话、邮箱、社交账号或办公地址。可以先阅读对应帮助、版权与隐私说明，待真实联系渠道公开后再按有效方式提交需要人工处理的事项。